FAQ

Maxi Shop Online のご利用にあたり、お客様よりよくいただくご質問です。お問い合わせの前にご参照ください。

Maxi Shop Online FAQ
プレゼント包装はできますか?
ショップでお買い上げ頂くのと同様、そのままプレゼント頂けるように、ラッピング(ボックスにリボン掛け)包装を承っております。ご希望のお客さまは購入時にラッピング希望にチェックをお願いいたします。
注文商品の追加はできますか?複数注文を1つにまとめることはできますか?
恐れ入りますが、ご注文完了後の商品内容変更および、商品の追加はお受けしておりません。

ご注文の際は内容をよくお確かめの上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。
予約・取り置きはできますか?
恐れ入りますが、予約・取り置きは承っておりません。例外として、先行予約販売時などはこれに限りません。

また、入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・直営店舗への発送手配は、ご遠慮いただいております。
ブライダル(マリッジ/エンゲージ)の注文は出来ますか?
恐れ入りますが、ブライダル関連商品につきましては、こちらのオンラインショップではご注文を承っておりません。ブライダルにつきましては、お二人の想いの詰まった新しいスタートのお手伝いとして、ご要望をしっかりとお聞きしながら店頭にて直接ご案内をさせていただきたいので、ぜひ店頭へご来店くださいませ。
配送先、配送指定日時を変更したい
ご注文完了後の配送先及び、配送指定日時の変更はお受けしておりません。お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、佐川急便の問い合わせ先へご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願い申し上げます。
長期不在で商品が返品されてしまいました
佐川急便の不在票が入りましてから、お客様のご連絡が無い場合は通常1週間程度で弊社配送センターに荷物が戻ります。戻り次第、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに佐川急便営業所にご連絡をお願い致します。 不在票が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
返品・交換はできますか?
お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させて頂きます。お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等) による返品・交換はお受けできません。但し、配送中入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配は、ご容赦頂いております。

※詳しくは返品・交換についてをご参照ください。
領収書の発行はできますか?
【代金引換のご利用】

配達時にお渡し致します、佐川急便発行の領収書をご利用ください。

【クレジットカードのご利用】

カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。
直営店舗の在庫を教えてほしい
直営店舗の在庫につきましては、直接お取り扱い店舗までお問い合わせ願います。
海外への発送はしてもらえますか?
申し訳ございませんが、日本国内のみの配送にさせて頂いております。
注文確認メールが届きません
注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。ご注文履歴はHISTORYよりご確認頂くことが可能です。
購入後に商品が壊れてしまったらどうしたら良いですか?
お問い合わせから修理希望の旨と、お客さまの連絡先をメールにてお送りください。内容を確認後、担当者からお客様へお電話にてご連絡させていただきます。お電話にて詳しく状況をお聞かせ頂き、お修理可能かどうかを含めてご回答させていただきます。
Bridal FAQ
オーダーの場合、納期はどれくらいかかりますか?
2か月(60日)前後お待ちいただいております。混雑の状況、または商品によって異なりますので、ご指定がある場合は余裕をもってご来店ください。
値段はおいくらからですか?
素材別にご案内いたします。お値段は下記を目安にご参照ください。
*ゴールド製品
価格¥52,920~
*シルバー製品
価格¥14,040~
※オプション、特注サイズは料金が別途かかります
支払い方法、支払時期は?
現金もしくはクレジットカードにてお買い求め頂けます。

オーダー時に商品代金全額をご入金頂いてからのオーダー開始とさせていただいております。
電話通販やインターネット、店舗での通販は出来ますか?
Maxiのオーダーメイドリング、バングルは素材・柄・幅・サイドのカット方法をお客様のご希望に合わせてお選び頂くことができるセミカスタムオーダーメイドでございます。

店舗では様々な商品・サンプルをご用意しておりますので、出来る限り、店舗にて直接スタッフにお客さまのご要望をお聞かせ頂き、実際の商品をご覧頂きながらのご注文をお勧めいたします。

ご来店がどうしても難しい場合や遠方の方につきましては、一部お電話にてお受けすることも可能です。その場合はブライダル取り扱い店舗までお電話にて問い合わせくださいませ。

»ショップリスト
お店でオーダーをするのにはどのくらい時間が必要ですか?
初めてのご来店の場合、商品のご紹介も含めて約1時間ほどのお時間をいただいております。

お客様の好みをお聞かせ頂きながら、ご希望のデザインをお決め頂くまでには様々なステップがあります。

アドバイザースタッフがしっかりとご説明をさせていただきますので、世界に一つだけのジュエリーをご注文される楽しいお時間としてお過ごし頂けるように心掛けております
来店前に予約は必要ですか?
大変申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。ご来店頂いたお客様から順に対応させていただいております。混雑時にはしばらくお待ち頂く事もあると思いますが、ご了承くださいませ。

また応対スタッフのご指名がある場合は、ご来店前に一度店舗へ直接お電話にて確認をお勧めいたします。
挙式が近く、納期を待てない。持ち帰れるものはありますか?
Maxiのマリッジリングはハンドメイドでお作りしております。基本的にはオーダーで承っておりますので、限られたデザイン、サイズにはなりますが、一部お持ち帰り頂けるものも御座います。

また、挙式のお日にちが近く、店頭品でもご用意が出来ない場合も御座います。Maxiでぜひ注文したい!という場合は、最寄の店舗にて一度ご相談くださいませ。
アフターサービスはどのようになっていますか?
Maxiでは各店に普段のケアとして店頭にて無料でクリーニングをさせていただいております。お近くにお越しの際はいつでもお立ち寄りください。(混雑時には少々お待ち頂くこともございます。ご了承くださいませ。)ショッピングの間に美しい輝きを甦らせます。

また、スぺシャルなケアとして、有料にて新品加工も承っております。こちらは商品によってお見積りが必要な場合がございます。一度お預かりし、数週間程度の期間を頂いて、新品同様に仕上げ直します。こちらもいつでもお気軽にスタッフにご相談くださいませ。
マリッジリングは一本でも注文できますか?
ペアでのご注文だけではなく、個性に合わせて全く別のデザインでご注文され、マリッジリングにされるお客様もいらっしゃいます。Maxiのジュエリーは一つ一つお作りしておりますので、おひとり様分の一本からご注文頂けます
ハワイアンジュエリーのマリッジリングとはどういうものですか?
本来、ハワイアンジュエリーには愛する人へ心を込めて贈るもの、また、愛する人への想いを込めた大切な宝物という意味合いがあります。ハワイでは140年あまりもの歴史があり、現地ではもちろんのこと、近年は日本国内においても本物のハワイアンマリッジをご希望される方が沢山いらっしゃいます。

Maxiではリングの素材、幅、デザイン、オプションにいたるまで細部にわたりお客さまのお好みに応じてお選びいただくことができ、オーダーを頂いてから、全て一点一点心を込めて伝統を継承した本来のハワイアンジュエリーの製法を守ってお作りしております。既製品のジュエリーにはない、想いのこもったハワイアンジュエリーは一生の記念のマリッジリングとして最適です。
エンゲージリングはありますか?
Maxiでは、ハワイアンジュエリーとしては類を見ない繊細なタイプのエ ンゲージメントリングをご予算に応じてお選びいただけるよう取り揃え ております。

ダイヤモンドには日本の鑑定機関発行の鑑定書が付きますので、品質に もご安心頂きお選び頂けます。
素材は何で作っていますか?プラチナは作れますか?
ハワイアンジュエリーは元来、K14ゴールドとシルバー925でお作りしているものが一般的です。

Maxiではデザインによっては一部K18ゴールドの商品もお作りしております。

ゴールドのカラーは各素材ともイエロー/ホワイト/ピンクの3色でお作りが可能です。

ツートーンのタイプでは、K14ゴールドの3色とシルバー925の中から2色までをお選び頂き、コンビネーションを組みます。

また、現在Maxiでは彫りの美しさの表現を大切にするため、プラチナの製品はお作りしておりません。
オーダーではどこまで内容を選べますか?
素材、彫りの絵柄のパターン、サイドのカット方法(エッジデザイン)、幅をお選び頂けます。彫りの絵柄については、Maxiではハワイの大地の恵みである植物(マイレリーフ、プルメリア)と波(スクロール)の柄でコンビネーションを組んだ3パターンの絵柄をご用意しております。
サイズ直しは出来ますか?
ハワイアンジュエリーは、一つのリングに一周続く手彫りの装飾が施されています。

その製法からサイズ直しは非常に難しいものです。

しかしながら着け心地に変化がございましたら一度ご相談ください。Maxiではサイズ直しを1号まではお修理としてお承りいたします。それ以上のサイズ変更につきましては、一度店舗へご相談くださいませ。お作り直しの形でのサイズ変更を有料にてお承りさせていただきます。(※石の入ったものや一部商品によってお承り出来ないものも御座います。オーダーの際にご確認くださいませ。)
リングや商品の裏側に文字やメッセージを入れたいのですが
マリッジリングをご成約のお客様には、Maxiからプレゼントの一つとしてサービスにて承っております。店頭でご覧いただけるハワイ語のリーフレットをご用意しておりますので、素敵なメッセージをお選びください。また、記念日やパートナーの方の名前入れも人気です。じっくりお選びください。
マリッジリングにはどれくらい種類がありますか?
お好みに合わせて形、幅、素材などを自由にお選び頂けますので、組み合わせによっては何十パターンにもなります。また、その一つ一つは全て手彫りの製品になりますので、一つ一つが世界に一つのリングになります。
マリッジリングは二人とも全く同じものにした方が良いのでしょうか?
最近ではそれぞれの個性に応じ、全く同じデザインにされる方の方が少なくなっているようでもあります。Maxiからの提案は、お選びいただく様々な内容のうち、どこかに共通するところを持って頂く、というものです。例えば素材、もしくは彫りのデザイン、などです。しかし、Maxiというブランドでお選び頂くという点で共通である。という認識で決めて頂くお客様もいらっしゃいます。お付け頂くご本人さまそれぞれの個性に合わせてお選びいただければ良いと思います。
石の入ったデザインのものはありますか?
鑑定書つきのダイヤモンドがセットされたエンゲージメントリングや、エタニティータイプのリング、またデザインによってはプルメリアモチーフの一部にメレダイヤをセットする事が可能です。

(一部のデザインでは、オプションでのメレダイヤセッティングを出来ないものもございます。店舗にてご確認ください。)