よくあるお問い合わせ

お客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。予めご了承下さいませ。

有料でのご案内となりますので、ギフトラッピングのご購入をお願い致します。
ご購入頂いたお客様には、ショッピングバッグにリボンをお付けしたものを同梱させて頂きます。

恐れ入りますが、ご注文完了後の商品内容変更および、商品の追加はお受けしておりません。

ご注文の際は内容をよくお確かめの上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、予約・取り置きは承っておりません。例外として、先行予約販売時などはこれに限りません。

また、入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・直営店舗への発送手配は、ご遠慮いただいております。

婚約指輪・結婚指輪を、WEB上ブライダルページよりご購入いただけます。
また、MAXI FOR YOU 3D　CUSTOMIZEよりご希望のデザインを3Dで確認しながらご購入もいただけます。

店舗においてはご要望をしっかりとお聞きしながら直接ご案内をさせていただいております。

ご注文完了後の配送先及び、配送指定日時の変更はお受けしておりません。お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、ヤマト運輸のhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/ご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸の不在票が入りましてから、お客様のご連絡が無い場合は通常1週間程度で弊社配送センターに荷物が戻ります。戻り次第、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めにヤマト運輸営業所にご連絡をお願い致します。 不在票が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させて頂きます。お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等) による返品・交換はお受けできません。但し、配送中入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配は、ご容赦頂いております。

※詳しくは返品・交換についてをご参照ください。

【代金引換のご利用】
配達時にお渡し致します、ヤマト運輸発行の領収書をご利用ください。
【クレジットカードのご利用】
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。

直営店舗の在庫につきましては、直接お取り扱い店舗までお問い合わせ願います。

申し訳ございませんが、日本国内のみの配送にさせて頂いております。

携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に送信可能ですが「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には当店からのメールが届かない場合がございますので、なるべくパソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めしております。

また、お客様の携帯電話の設定の方でドメイン指定受信や拒否などをご確認下さい。
お客様自身で迷惑メール設定をしていなくても、キャリアのアップデートにより自動的に迷惑メール設定されている場合があります。
お手数大変お掛け致しますが、全解除の設定をして頂いているかをご確認をお願い致します。
お客様によりましては、URL情報が記載しているメールは拒否するなどの設定がされている場合がございました。
弊社からのメールが届かない方は「shoponline@maxi-j.com」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

ドメイン指定受信の設定方法

【docomo】

1. SPモードメールアプリ →その他→メール設定→ドコモメール設定サイトをタップ。
2. 「認証」画面にて、SPモードパスワードを入力し「決定」をタップ。 指定受信/拒否設定メールアドレスを登録の「さらに追加する」をタップ。
3. 「shoponline@maxi-j.com」 を入力し[確認する]をタップ。
4. 設定を確定するをタップ。
5. かんたん設定にて「受信拒否・強」に設定されている場合も上記3.を実行してください。

【au】
1. 「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセス。
2. 「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」をタップ。
3. [受信リスト設定]で「shoponline@maxi-j.com」を入力、一致範囲を選択し、「必ず受信」にチェックを入れる。
4. 画面下の【受信リストの有効・無効】が「有効」になっていることを確認し、「変更する」をタップ。
5. 受信リスト設定 変更確認画面で、「OK」をタップ。

【SoftBank】
1. My SoftBank へアクセスし、「メール設定」を押します。
2. 「迷惑メール対策」を押します。
3. 「許可するメールの登録」欄にある「登録する」を押します。
4. 受信許可するメールアドレス欄に「shoponline@maxi-j.com」と入力、指定方法「後方一致」を選択します。
5. 「次へ」を押します。
6. 設定内容を確認後、「登録する」を押します。

お問い合わせから修理希望の旨と、お客さまの連絡先をメールにてお送りください。内容を確認後、担当者からお客様へお電話にてご連絡させていただきます。お電話にて詳しく状況をお聞かせ頂き、お修理可能かどうかを含めてご回答させていただきます。

2か月(60日)前後お待ちいただいております。混雑の状況、または商品によって異なりますので、ご指定がある場合は余裕をもってご来店ください。

素材別にご案内いたします。お値段は下記を目安にご参照ください。
*ゴールド製品
価格￥52,920～
*シルバー製品
価格￥14,040～
※オプション、特注サイズは料金が別途かかります

現金、クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)、Amazon Pay決済、Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)にてお買い求め頂けます。
オーダー時に商品代金全額をご入金頂いてからのオーダー開始とさせていただいております。

Maxiのオーダーメイドリング、バングルは素材・柄・幅・サイドのカット方法をお客様のご希望に合わせてお選び頂くことができるセミカスタムオーダーメイドでございます。
店舗では様々な商品・サンプルをご用意しておりますので、出来る限り、店舗にて直接スタッフにお客さまのご要望をお聞かせ頂き、実際の商品をご覧頂きながらのご注文をお勧めいたします。
ご来店がどうしても難しい場合や遠方の方につきましては、一部お電話にてお受けすることも可能です。その場合はブライダル取り扱い店舗までお電話にて問い合わせくださいませ。
»ショップリスト

初めてのご来店の場合、商品のご紹介も含めて約1時間ほどのお時間をいただいております。

お客様の好みをお聞かせ頂きながら、ご希望のデザインをお決め頂くまでには様々なステップがあります。

アドバイザースタッフがしっかりとご説明をさせていただきますので、世界に一つだけのジュエリーをご注文される楽しいお時間としてお過ごし頂けるように心掛けております

来店前予約は必須ではございませんが、1度でご対応できるお客様数が限られているので、事前予約をおすすめしております。
混雑時はお待ち頂く事もあると思いますが、ご了承くださいませ。
 

Maxiのマリッジリングはハンドメイドでお作りしております。基本的にはオーダーで承っておりますので、限られたデザイン、サイズにはなりますが、一部お持ち帰り頂けるものも御座います。

また、挙式のお日にちが近く、店頭品でもご用意が出来ない場合も御座います。Maxiでぜひ注文したい!という場合は、最寄の店舗にて一度ご相談くださいませ。

Maxiでは各店に普段のケアとして店頭にて無料でクリーニングをさせていただいております。お近くにお越しの際はいつでもお立ち寄りください。(混雑時には少々お待ち頂くこともございます。ご了承くださいませ。)ショッピングの間に美しい輝きを甦らせます。

また、スぺシャルなケアとして、有料にて新品加工も承っております。こちらは商品によってお見積りが必要な場合がございます。一度お預かりし、数週間程度の期間を頂いて、新品同様に仕上げ直します。こちらもいつでもお気軽にスタッフにご相談くださいませ。

ペアでのご注文だけではなく、個性に合わせて全く別のデザインでご注文され、マリッジリングにされるお客様もいらっしゃいます。Maxiのジュエリーは一つ一つお作りしておりますので、おひとり様分の一本からご注文頂けます

本来、ハワイアンジュエリーには愛する人へ心を込めて贈るもの、また、愛する人への想いを込めた大切な宝物という意味合いがあります。ハワイでは140年あまりもの歴史があり、現地ではもちろんのこと、近年は日本国内においても本物のハワイアンマリッジをご希望される方が沢山いらっしゃいます。

Maxiではリングの素材、幅、デザイン、オプションにいたるまで細部にわたりお客さまのお好みに応じてお選びいただくことができ、オーダーを頂いてから、全て一点一点心を込めて伝統を継承した本来のハワイアンジュエリーの製法を守ってお作りしております。既製品のジュエリーにはない、想いのこもったハワイアンジュエリーは一生の記念のマリッジリングとして最適です。

Maxiでは、ハワイアンジュエリーとしては類を見ない繊細なタイプのエ ンゲージメントリングをご予算に応じてお選びいただけるよう取り揃え ております。

ダイヤモンドには日本の鑑定機関発行の鑑定書が付きますので、品質に もご安心頂きお選び頂けます。

ハワイアンジュエリーは元来、14Kゴールドとシルバー925でお作りしているものが一般的です。
Maxiではデザインによっては一部K18ゴールド、プラチナの商品もお作りしております。
ゴールドのカラーは各素材ともイエロー/ホワイト/ピンクの3色でお作りが可能です。
ツートーンのタイプでは、14Kゴールドの3色とシルバー925の中から2色までをお選び頂き、コンビネーションを組みます。
※14Kゴールド各色とシルバー925の組み合わせは出来かねます。

 

素材、彫りの絵柄のパターン、サイドのカット方法(エッジデザイン)、幅をお選び頂けます。彫りの絵柄については、Maxiではハワイの大地の恵みである植物(マイレリーフ、プルメリア)と波(スクロール)の柄でコンビネーションを組んだ3パターンの絵柄をご用意しております。

ハワイアンジュエリーは、一つのリングに一周続く手彫りの装飾が施されています。

その製法からサイズ直しは非常に難しいものです。

しかしながら着け心地に変化がございましたら一度ご相談ください。Maxiではサイズ直しを1号まではお修理としてお承りいたします。それ以上のサイズ変更につきましては、一度店舗へご相談くださいませ。お作り直しの形でのサイズ変更を有料にてお承りさせていただきます。(※石の入ったものや一部商品によってお承り出来ないものも御座います。オーダーの際にご確認くださいませ。)

マリッジリングをご成約のお客様には、Maxiからプレゼントの一つとしてサービスにて承っております。店頭でご覧いただけるハワイ語のリーフレットをご用意しておりますので、素敵なメッセージをお選びください。また、記念日やパートナーの方の名前入れも人気です。じっくりお選びください。

お好みに合わせて形、幅、素材などを自由にお選び頂けますので、組み合わせによっては何十パターンにもなります。また、その一つ一つは全て手彫りの製品になりますので、一つ一つが世界に一つのリングになります。

最近ではそれぞれの個性に応じ、全く同じデザインにされる方の方が少なくなっているようでもあります。Maxiからの提案は、お選びいただく様々な内容のうち、どこかに共通するところを持って頂く、というものです。例えば素材、もしくは彫りのデザイン、などです。しかし、Maxiというブランドでお選び頂くという点で共通である。という認識で決めて頂くお客様もいらっしゃいます。お付け頂くご本人さまそれぞれの個性に合わせてお選びいただければ良いと思います。

鑑定書つきのダイヤモンドがセットされたエンゲージメントリングや、エタニティータイプのリング、またデザインによってはプルメリアモチーフの一部にメレダイヤをセットする事が可能です。

(一部のデザインでは、オプションでのメレダイヤセッティングを出来ないものもございます。店舗にてご確認ください。)