FAQ

Maxi Shop Online のご利用にあたり、お客様よりよくいただくご質問です。お問い合わせの前にご参照ください。

Maxi Shop Online FAQ
プレゼント包装はできますか?
ショップでお買い上げ頂くのと同様、そのままプレゼント頂けるように、ラッピング(ボックスにリボン掛け)包装を承っております。ご希望のお客さまは購入時にラッピング希望にチェックをお願いいたします。
注文商品の追加はできますか?複数注文を1つにまとめることはできますか?
恐れ入りますが、ご注文完了後の商品内容変更および、商品の追加はお受けしておりません。

ご注文の際は内容をよくお確かめの上、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。
予約・取り置きはできますか?
恐れ入りますが、予約・取り置きは承っておりません。例外として、先行予約販売時などはこれに限りません。

また、入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・直営店舗への発送手配は、ご遠慮いただいております。
ブライダル(マリッジ/エンゲージ)の注文は出来ますか?
恐れ入りますが、ブライダル関連商品につきましては、こちらのオンラインショップではご注文を承っておりません。ブライダルにつきましては、お二人の想いの詰まった新しいスタートのお手伝いとして、ご要望をしっかりとお聞きしながら店頭にて直接ご案内をさせていただきたいので、ぜひ店頭へご来店くださいませ。
配送先、配送指定日時を変更したい
ご注文完了後の配送先及び、配送指定日時の変更はお受けしておりません。お手数ではございますが、商品発送時のメールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、佐川急便の問い合わせ先へご連絡の上、配送日時をご変更下さいますようお願い申し上げます。
長期不在で商品が返品されてしまいました
佐川急便の不在票が入りましてから、お客様のご連絡が無い場合は通常1週間程度で弊社配送センターに荷物が戻ります。戻り次第、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めに佐川急便営業所にご連絡をお願い致します。 不在票が無い場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
返品・交換はできますか?
お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させて頂きます。お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等) による返品・交換はお受けできません。但し、配送中入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配は、ご容赦頂いております。

※詳しくは返品・交換についてをご参照ください。
領収書の発行はできますか?
【代金引換のご利用】

配達時にお渡し致します、佐川急便発行の領収書をご利用ください。

【クレジットカードのご利用】

カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用下さい。
直営店舗の在庫を教えてほしい
直営店舗の在庫につきましては、直接お取り扱い店舗までお問い合わせ願います。
海外への発送はしてもらえますか?
申し訳ございませんが、日本国内のみの配送にさせて頂いております。
注文確認メールが届きません
注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。ご注文履歴はHISTORYよりご確認頂くことが可能です。
購入後に商品が壊れてしまったらどうしたら良いですか?
お問い合わせから修理希望の旨と、お客さまの連絡先をメールにてお送りください。内容を確認後、担当者からお客様へお電話にてご連絡させていただきます。お電話にて詳しく状況をお聞かせ頂き、お修理可能かどうかを含めてご回答させていただきます。